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“快遞小哥”:以新市民的姿態融入城市
時間:2020-01-16 17:25:40 來源: 中國青年報客戶端

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1月2日,北京望京,外賣騎手常凱在配送外賣訂單。實習生 安鐸/攝

2019年12月24日,一段視頻在網上走紅:外賣小哥跪地為一名突發疾病的男士做心肺復蘇,并與120急救中心保持通話。救護車趕到后,他悄悄離開,去送下一單。視頻中的外賣配送員王秉生被同事認出,問及此事,他靦腆一笑。

  事實上,成千上萬的配送“快遞小哥”,在走街串巷時,經常默默地為他們所在的城市作著貢獻。團北京市委近日發布的《北京市“快遞小哥”群體調查報告》(以下簡稱《報告》)顯示,有超過六成的被調查“快遞小哥”表示,在送外賣或者快遞的過程中幫過他人。除了捎帶手助人為樂外,越來越多的“快遞小哥”以新市民的姿態融入城市,甚至成為城市基層治理的積極參與者。

  舉手之勞的小善成城市正能量

  曾在北京當兵8年的王秉生,現是達達快送的騎手;貞浧鸩痪们熬热说膱鼍,他說,看見有人倒地,自己學過簡單的包扎和心肺復蘇,啥也沒來得及想,只覺得該伸手幫忙。

  2017年,他開始成為一名外賣騎手。起初,送單靠導航,找地方費勁;如今,他也常常為人指路,“就停下耽誤幾分鐘,沒問題”。

  他很看重自己這份騎手的工作,“多跑多掙錢,就一直干這個,”他感到“很充實、知足”。

  最近,王秉生被公司授予“正能量達達騎士”榮譽稱號,并獲得公益項目的獎金。該公司負責人說,這也是鼓勵越來越多的騎手勇于成為“城市新擔當”。

  剛剛過去的2019年,正能量“騎士”還有很多:在廈門,蘇圣財配送途中英勇救火;在西安,劉志凱幫焦急的家屬尋回失聯老人;在南寧,消防栓水管破裂,李壽輝跳井關閥門;在宿遷,周振用8分鐘將異物卡喉、呼吸困難的小男孩送往醫院……

  “小巷管家”服務基層治理

  2019年12月8日,2019年“北京青年榜樣·時代楷模”年度人物揭曉,獲“志愿先鋒”殊榮之一的常凱是美團外賣配送員。1993年出生的他發了一條朋友圈——“作為新時代的新青年,繼續保持榜樣的力量”。

  在常凱看來,各行各業優秀的青年很多,自己能拿到獎,“是對群體的認可,不能驕傲,繼續努力,做好自己該做的事情”。

  一年多前,常凱來到北京成為外賣騎手,剛開始跑單時,人生地不熟,他不敢搶單,F在了解每棟樓電梯有多快的他,跑起單來游刃有余。

  2019年1月,團朝陽區委、朝陽區城管委聯合美團點評集團開展“美團美好朝陽騎士”項目。包括常凱在內的100名外賣騎手以青年志愿者身份,注冊成為第一批“小巷管家”,通過“朝陽群眾管城市”微信公眾號的“曝光平臺”,參與朝陽區基層治理。志愿者在系統上傳圖片、選擇屬地來反饋諸如“堆物堆料”“暴露垃圾”“游商占道”“店外經營”“共享單車亂放”等問題。

  截至2019年10月,已有1132名美團騎手加入“小巷管家”隊伍,通過公眾號有效反饋環境問題1382件。

  常凱認為,“小巷管家”和外賣騎手的日常習慣、工作狀態有關,“算是舉手之勞吧”,比如“看到三五輛單車倒了,就扶起來,做不了的再通過平臺反映”。

  他贊同“志愿者的微笑是北京最好的名片”,期望更多人參與志愿服務,“不管是本地人還是外地人,能為城市文明建設貢獻一份力量,是在生活中應該做到的事情”。

  樓宇和街頭巷尾間穿梭忙碌著的“快遞小哥”早已不只是運輸、配送人員!秷蟾妗凤@示,10.93%受訪的“快遞小哥”參與過社會公益活動,在給警察提供可疑人員信息、調解鄰里關系方面,也發揮過積極作用。

  城市社區帶著溫度接納

  2019年國慶游行時,有1000名“快遞小哥”受邀參與,還有多名“快遞小哥”在現場觀禮。常凱有幸在現場觀禮,當看到包含“快遞小哥”元素的群眾游行方陣走來,他感慨終生難忘。

  僅用兩年時間,從一線“單王”成長為美團公司“城市經理”的左申平也覺得,“快遞小哥”職業現在慢慢得到了大家的尊重。

  有研究者將“快遞小哥”群體稱為城市的“蜂鳥”,身穿醒目顏色的工作服,像蜂鳥快速拍打翅膀一樣,努力地“懸浮”于城市和農村之間。

  在“快遞小哥”最熟悉的城市社區,越來越多的市民帶著溫度接納“快遞小哥”。曾獲北京快遞職業技能大賽一等獎的中國郵政速遞的快遞員康智,有一次難忘的配送經歷?抵巧蠘菚r接到母親的電話,由于抱著包裹,就讓母親掛斷,手機被他放進口袋。包裹送到客戶老人家后,老太太給康智拿橘子吃。母親并沒有掛斷電話,全聽到了,“我媽說,還有人送你橘子,我說是,人挺好的”。

  常凱平常工作中最滿足的則是餐品送達時,收到對方一句“謝謝”。他在網上看過要不要向“快遞小哥”說“謝謝”的討論,在他看來,不應道德綁架別人,但客戶如果出于本能說出感謝,是一種對自己服務的認可。

  2019年9月,常凱作為北京市先鋒志愿者,應清華大學團委邀請參加交流活動,這也是他第一次走進清華大學。他表示,“讓更多的人認識騎手不只是配送人員,能做更多的事情。”

  《報告》顯示,70.86%的“快遞小哥”選擇了“我喜歡北京”,關注北京變化的占69.04%,認同自己為北京發展作貢獻的占63.94%。與“快遞小哥”“渴望融入”相對應的則是“難以融入”,僅48.23%的“快遞小哥”同意“我覺得北京人愿意接受我成為其中一員”。

  2019年,北京市朝陽區發布全國首個青年之家·美團外賣騎手服務菜單,將覆蓋朝陽43個街鄉的“社區青年匯”與35個美團城市配送站結對共建,組織“與騎手一起過大年”“騎士子女集體生日”“迎冬奧冰雪體驗之旅”等專場活動170余場,幫助騎手融入城市。

  2019年7月,美團、中華少年兒童慈善救助基金會9958兒童緊急救助中心聯合發起“袋鼠寶貝公益計劃”,為外賣騎手的子女提供大病、意外傷害等公益幫扶。據悉,該計劃同時面向其他即時配送平臺,滿足醫療條件、家庭經濟條件以及活躍騎手身份三項條件,可以提出申請。

  在“快遞小哥”最熟悉的城市社區,對他們的接納正在徐徐展開。

  中青報·中青網見習記者 李怡 金卓 來源:中國青年報

原標題:以新市民的姿態融入城市

 

編輯:陽

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